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淮北汽車站愛(ài)心服務(wù)班獲市“巾幗文明崗”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)風(fēng)采展一等獎(jiǎng)

    11月4日晚,淮北市“巾幗文明崗”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)風(fēng)采展在交通運(yùn)輸局會(huì)議室舉行,淮北市客運(yùn)中心站“愛(ài)心服務(wù)班”榮獲風(fēng)采展一等獎(jiǎng)。

    本次活動(dòng)由淮北市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、淮北市婦聯(lián)主辦,經(jīng)過(guò)基層單位推薦、組織審核和預(yù)賽,淮北市汽車站“愛(ài)心服務(wù)班”、《淮北晨刊》記者部、供電公司營(yíng)業(yè)大廳、相山區(qū)教育局等八個(gè)代表隊(duì)進(jìn)入最后的決賽,她們通過(guò)課件講解和詩(shī)朗誦、音樂(lè)快板、舞蹈、情景劇等形式,展現(xiàn)了女職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的動(dòng)人事跡;幢笔衅囌尽皭(ài)心服務(wù)班”自編、自導(dǎo)、自演的情景劇《愛(ài)的奉獻(xiàn)》,再現(xiàn)了她們?yōu)槊@啞旅客和農(nóng)民工提供全程服務(wù),以及向孤寡老人實(shí)施愛(ài)心救助的感人事跡,贏得觀眾的陣陣掌聲,榮獲全場(chǎng)最高分。

    淮北市汽車站“愛(ài)心服務(wù)班”成立于2009年6月,現(xiàn)有6名成員,都是從一線女職工中選出來(lái)的星級(jí)站務(wù)員。她們堅(jiān)持“一切為了旅客,為了一切旅客”的服務(wù)理念,立足本職崗位摸索出“兩轉(zhuǎn)身、兩點(diǎn)頭、并五指、露八齒”的微笑服務(wù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),練就了“接一待二兼顧三”的服務(wù)技巧,自覺(jué)做到多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多干,以真心感動(dòng)旅客,用耐心接待旅客,用熱心服務(wù)旅客,用誠(chéng)心幫助旅客,用善心引導(dǎo)旅客,用愛(ài)心贏得旅客。自成立以來(lái),她們共拾到旅客失款失物價(jià)值近20萬(wàn)元,幫助困難旅客近500余人,其事跡被省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦作為開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的先進(jìn)典型,在安徽廣播電視臺(tái)、中安在線網(wǎng)站、安徽先鋒網(wǎng)、《淮北日?qǐng)?bào)》等新聞媒體予以廣泛宣傳。

(文章來(lái)源:省局網(wǎng)站)

 
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