2011年11月上旬，省公司組織的中層管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)，其中學(xué)習(xí)內(nèi)容之一是崔惠余老師傳授的“市場(chǎng)機(jī)遇、核心能力與企業(yè)戰(zhàn)略”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和感悟，結(jié)合自身管理工作實(shí)踐，淺淡構(gòu)建和提升客運(yùn)企業(yè)核心能力的認(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)核心能力的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)
關(guān)于企業(yè)核心能力的內(nèi)涵，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了闡述。崔惠余老師認(rèn)為，核心能力是企業(yè)可持續(xù)高效控制資源以適應(yīng)環(huán)境變化并領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的洞察力與執(zhí)行的結(jié)合及其實(shí)效。其實(shí)各種闡述，本質(zhì)上是一致的，即強(qiáng)調(diào)或者蘊(yùn)涵了知識(shí)的重要性，而知識(shí)性的人才是核心能力的靈魂。這也是這次中層管理者培訓(xùn)提高企業(yè)核心能力的主旨所在。 二、客運(yùn)企業(yè)核心能力的構(gòu)建
歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)告訴我們，企業(yè)核心能力已成為企業(yè)當(dāng)今乃至未來追求戰(zhàn)略目標(biāo)和制勝之本。那么，我們客運(yùn)企業(yè)如何進(jìn)一步構(gòu)建和提升核心能力在客運(yùn)市場(chǎng)上保持又好又快發(fā)展呢？
1、提升具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的人力資本。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。首先，培育和提高管理人員的素質(zhì)，完善管理人員的選拔機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，廢除論資排輩，按序升級(jí)的用人體制。其次，選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性和開拓型的管理人才。
2、通過企業(yè)兼并獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間兼并、重組，是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。省公司這幾年先后成功重組安慶、巢湖、宣城、滁州等客運(yùn)企業(yè)，企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)、市場(chǎng)占有率成幾何倍數(shù)增加，這是壯大企業(yè)實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
3、創(chuàng)新客運(yùn)企業(yè)特色的經(jīng)營模式和服務(wù)理念是提高企業(yè)核心能力的重要途徑。加快以競(jìng)爭(zhēng)為本、顧客為本、資源為本，組合聚變，走科學(xué)化、專業(yè)化、集約化道路；實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化配置，做強(qiáng)做大做精主業(yè)，做活輔助行業(yè)；與其他運(yùn)輸方式之間實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化戰(zhàn)略，走特色的道路客運(yùn)經(jīng)營模式。
4、實(shí)施具有個(gè)性化的客運(yùn)品牌戰(zhàn)略。品牌已是今天十分重要的概念，這是衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)。積極打造品牌、培育名牌是企業(yè)追求利潤(rùn)和提升實(shí)力的重要戰(zhàn)略。如省公司的“飛雁”快客品牌，是一個(gè)潛心經(jīng)營、精心管理、長(zhǎng)期積累的復(fù)雜過程，也是企業(yè)在服務(wù)、管理及文化等方面長(zhǎng)期培育的結(jié)果,在安徽客運(yùn)市場(chǎng)具有可靠的服務(wù)質(zhì)量，極高的知名度和美譽(yù)度，給企業(yè)帶來較大的市場(chǎng)占有率。
5、建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)核心能力的培育和持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，在不斷修煉中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿性的隱形知識(shí)等。所謂學(xué)習(xí)型組織，就是通過不斷學(xué)習(xí)來改善企業(yè)組織本身。因此，建立健全的培訓(xùn)制度以及相關(guān)的培訓(xùn)激勵(lì)、評(píng)估、考核制度，并提供培訓(xùn)必需的資源，顯得尤為重要。
6.打造具有先進(jìn)性的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的穩(wěn)固基石，是企業(yè)構(gòu)建核心能力的重要因素，是企業(yè)增強(qiáng)核心力的有力保障。客運(yùn)品牌的創(chuàng)建靠的是客運(yùn)企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)。安慶公司創(chuàng)建的“品質(zhì)一流、規(guī)模一流、效益一流”的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，符合客運(yùn)企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，并貫穿于經(jīng)營管理、安全管理等方面，逐步深入到職工的思想基礎(chǔ)和導(dǎo)向動(dòng)力的精神層面。 企業(yè)核心能力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場(chǎng)份額、社會(huì)形象及公眾對(duì)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)同等。為從容應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的客運(yùn)內(nèi)外部環(huán)境，做大做強(qiáng)做精客運(yùn)主業(yè)，客運(yùn)企業(yè)有必要從構(gòu)建和提升核心能力方面做出積極的嘗試和探索。 |
