| 2月16日，歷時四十天的2012年春運工作順利落下帷幕。今年春運，全省道路運輸行業(yè)以“既要讓旅客走得了，還要讓旅客走得好”為目標(biāo)，堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的方針，扎扎實實開展春運工作，圓滿完成了各項運輸保障任務(wù)。
春運期間，全省共投入客運車輛123萬臺次，其中包車近4000臺次，加班車近2.7萬臺次；累計運送旅客6375萬人，較去年同期增長12.2％。日均投入客運車輛近3.1萬多臺，運送旅客159萬多人。今年我省道路春運主要特點：
道路旅客流量大。今年春運期間，我省天氣狀況良好，運輸效率提高，使道路運輸靈活、方便的特點得到充分發(fā)揮。客流量增長較大，平均日發(fā)送旅客159萬多人。特別是節(jié)后，隨著探親旅游的返程客流和外出務(wù)工的民工客流疊加，我省道路旅客運輸量急劇上升，1月29日（年初七）當(dāng)日客流量達(dá)到208.35萬人次，這是我省今年道路春運客流量第四次突破200萬，也是歷年道路春運客流最高峰。
旅客流向相對集中。我省各市轄區(qū)人口數(shù)量差異較大，外出務(wù)工人員較多，主要集中在阜陽、六安、安慶等地。長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)和京津地區(qū)是我省主要務(wù)工人員流向地。節(jié)前客流主要是從外地流入我省合肥、蚌埠等一些中心城市分流，節(jié)后客流則主要是從我省流向長三角、珠三角、京津地區(qū)。從客流量分布看，主要集中在合肥、阜陽、滁州、六安、蕪湖、宣城等市。
創(chuàng)新服務(wù)成效顯著。我省在16個市汽車客運站與1482個郵政點全面實現(xiàn)郵政聯(lián)網(wǎng)售票，通過郵政網(wǎng)點的實時查詢、售票等功能，極大地方便了我省廣大旅客，特別是近千萬在外務(wù)工人員的出行，春運期間，全省郵政網(wǎng)點共銷售客票70353張。此外，合肥市、蕪湖市、淮北市還實現(xiàn)了手機聯(lián)網(wǎng)售票，通過拓寬售票渠道，延伸了道路運輸服務(wù)，滿足不同旅客需求，進一步提高道路客運服務(wù)能力。
安全形勢相對較好。各運輸企業(yè)認(rèn)真落實安全宣傳、教育、叮囑等各項制度，加強車站、車輛安全隱患排查和源頭管理，充分運用行包安檢、視頻監(jiān)控等設(shè)備，確保了全省道路春運的良好安全形勢。春運期間，我省道路客運企業(yè)共發(fā)生交通安全事故10起，造成11人死亡，未發(fā)生一次死亡3人以上的交通事故，事故數(shù)和死亡人數(shù)分別比去年同期下降9.09%和45%。
服務(wù)質(zhì)量有所提高。各級運管機構(gòu)和運輸企業(yè)緊扣全省道路運輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作會議精神，將“微笑服務(wù)、溫馨交通”文明創(chuàng)建活動引向深入，把服務(wù)貫穿到春運工作的各個環(huán)節(jié)。春運期間，省運管局共接到各類投訴51件，較去年同期下降36.25%，已全部結(jié)案，并回復(fù)投訴人。其中，服務(wù)質(zhì)量投訴17起，主要是客運站旅客買了票走不了等問題；票價投訴9起，主要集中在出租車亂漲價問題；非法營運投訴8起，行政執(zhí)法投訴7起，其它投訴10起。
（文章來源：省局網(wǎng)站） |
