正月初七，春節(jié)長假后第一天上班就接到部領(lǐng)導(dǎo)的通知，公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定從機(jī)關(guān)部室抽調(diào)8名員工，由紀(jì)委郭峰書記帶隊(duì)前往安慶公路客運(yùn)中心站協(xié)助春運(yùn)工作。我有幸名列其中。
這天下午，當(dāng)我們步入侯車大廳時(shí)，只見整個(gè)大廳黑壓壓擠滿了返程的客流。帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示，我們的主要任務(wù)是：深入到加班車門號(hào)，扶老攜幼，疏導(dǎo)旅客，同時(shí)與中心站行管人員一起在候車大廳、售票大廳、停車場(chǎng)等地認(rèn)真做好衛(wèi)生保潔工作，盡力為旅客提供寬敞、潔凈、有序的候車環(huán)境，為贏得2012年春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利提供服務(wù)，同時(shí)也為中心站創(chuàng)建省級(jí)文明示范站做貢獻(xiàn)。
說實(shí)話，一個(gè)從小“衣來伸手，飯來張口”的80后突然間在大庭廣眾之下扶老攜幼、疏導(dǎo)旅客，當(dāng)我第一次扛起旅客沉甸甸的行李包時(shí)，還真有點(diǎn)兒怕見熟人的感覺。想到是“部室領(lǐng)導(dǎo)的推薦”、“機(jī)關(guān)同事的重托”，我深感到自己身上負(fù)載著的是一種責(zé)任！當(dāng)我披上“微笑服務(wù)，溫馨交通”的綬帶站到加班車號(hào)門口時(shí)，更覺得自己身負(fù)著的是一份“榮耀”！于是，在以后的日子里，我以自己的“文明用語，熱情服務(wù)，耐心解釋，有求必應(yīng)”的言行詮釋著“微笑服務(wù)，溫馨交通”的宗旨。
于是，當(dāng)我看到客流中一雙雙迷茫的眼神，便快步上前，問一聲：“您好！請(qǐng)問您坐幾點(diǎn)鐘的車？需要我?guī)兔幔?/P>
當(dāng)我看見身背或者手提著沉甸甸行李包的大爺或老太，便會(huì)主動(dòng)迎上前去：“您好！行李我?guī)湍冒�！�?/P>
當(dāng)看到懷抱嬰兒或牽著孩童腳步匆匆的婦人，我便會(huì)快步上前，說一句：“您好！請(qǐng)慢點(diǎn)兒走，當(dāng)心腳下路滑！”
于是，在以后的日子里，當(dāng)整個(gè)城市還完全沉浸在“過年”的喜慶中，當(dāng)大人們還蜷縮在暖暖的被窩里，當(dāng)孩子們還陶醉在甜甜的夢(mèng)境中，我已經(jīng)腳步匆匆地走在上班的寒風(fēng)里。
于是，在以后的日子里，當(dāng)老人們正忙著在桌上“斗地主”，年輕人正聚在歌廳“卡拉OK”，我已在加班號(hào)車門口忙“查票”，已在客流中扶老攜幼幫他們扛著沉甸甸的行李包……
赴中心站協(xié)助春運(yùn)的工作已告結(jié)束，短短10多天的親歷親為，使我對(duì)中心站創(chuàng)建省級(jí)文明示范站多了一份理解。中心站是安慶市的窗口，每天發(fā)送南來北往的旅客近萬人次。俗話說“金杯銀杯，不如老百姓的口碑！”如果能為每一位旅客提供寬敞、潔凈、有序的候車環(huán)境，那么，中心站乃至安慶汽運(yùn)就能成為安慶人遞向全國四面八方的一張閃亮的名片。
短短10多天的親眼目睹和親身體驗(yàn)，進(jìn)一步加深了我對(duì)中心站員工們的理解和尊重。春運(yùn)節(jié)假，是萬家團(tuán)聚、歡樂幸福的日子，也正是中心站的員工們踐行“送出微笑，送出溫暖，為每一位旅客安全出行提供便利”的諾言的時(shí)候。10多天協(xié)助春運(yùn)工作的身體力行和目睹耳聞，讓我深切地感受到“辛苦我一人，幸福千萬家”已成為安慶公路客運(yùn)中心站的員工們乃至安慶交通人2012年春運(yùn)期間言與行的真實(shí)寫照！ |
