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面對(duì)突發(fā)惡劣天氣,樅陽客運(yùn)中心站春運(yùn)“小考”順利過關(guān)


2024年2月4日上午,合肥突降大雪,導(dǎo)致合肥客運(yùn)總站緊急停運(yùn),高速公路通往合肥方向臨時(shí)封閉。面對(duì)這一突發(fā)情況,樅陽客運(yùn)中心站迅速響應(yīng),站安全領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》。各部門按照預(yù)案演練流程,緊密協(xié)作,確保工作有序進(jìn)行。

后勤保障組迅速行動(dòng),確保現(xiàn)場(chǎng)滯留旅客的溫暖與舒適,不僅提供了暖氣和熱水,還積極聯(lián)系地面線返回合肥的對(duì)開班車輛,明確返程時(shí)間,并為旅客提供了耐心的解釋和分流指導(dǎo)。

通信聯(lián)絡(luò)組則利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速查詢網(wǎng)售旅客的預(yù)留信息,及時(shí)與旅客取得聯(lián)系并說明情況。同時(shí),與車站派出所緊密合作,查詢預(yù)售票旅客的身份信息,以確保能夠及時(shí)聯(lián)系到每一位旅客。

在這場(chǎng)春運(yùn)“小考”中,樅陽客運(yùn)中心站充分展現(xiàn)了在春運(yùn)期間對(duì)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的高度重視,展現(xiàn)了出色的應(yīng)急處理能力和服務(wù)水平。應(yīng)對(duì)惡劣天氣的一系列舉措溫暖了旅客的心,電話盡頭旅客的連聲稱謝和現(xiàn)場(chǎng)旅客臉上洋溢的笑容,使得站務(wù)人員心里暖洋洋的,在寒冷的冬日,猶如春暖花開。春運(yùn)的第10天,樅陽客運(yùn)中心站經(jīng)歷了一次春運(yùn)“小考”,向安全生產(chǎn)和服務(wù)融合的理念交上了一份合格的“答卷”。


 
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